Le suivi semble immobile ?
Certaines étapes ne génèrent pas immédiatement une nouvelle mise à jour. Laissez au système du transporteur le temps d’enregistrer le prochain mouvement.
Suivi de commande
Suivi de commande
Votre commande suit plusieurs étapes avant d’arriver à votre adresse en France. Ce guide vous aide à comprendre son parcours et les informations de suivi qui peuvent vous être communiquées.
Le voyage de votre commande
ÉTATS-UNIS → FRANCE01
COMMANDE
Votre achat est enregistré
Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique utilisée lors de l’achat. Vérifiez à ce moment les informations de commande et l’adresse de livraison.
02
PRÉPARATION
La commande est préparée
Votre commande entre dans le processus de préparation. Si vous remarquez une erreur, contactez Hallandhook dès que possible. Une modification ne peut pas être garantie lorsque le traitement est déjà avancé.
03
DÉPART
Le colis est expédié
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées après l’expédition. Les premières mises à jour peuvent ne pas apparaître immédiatement.
04
ACHEMINEMENT
Votre colis poursuit sa route
Les informations affichées évoluent au fur et à mesure des différentes étapes logistiques. Le délai de livraison actuellement estimé vers la France est de 5 à 8 jours ouvrés.
05
ARRIVÉE
Réception de la commande
Vérifiez l’état du colis et des articles dès leur réception. En cas de dommage, de produit incorrect ou d’élément manquant, contactez-nous dès que possible.
Une erreur d’adresse ?
Contactez-nous rapidement. Après le début du traitement ou l’expédition, une modification de l’adresse ne peut pas être garantie.
Le colis est endommagé ?
Conservez l’emballage et prenez, lorsque cela est utile, des photographies du colis et de l’article avant de nous contacter.
Un article manque ?
Comparez le contenu reçu à votre commande puis contactez-nous avec votre numéro de commande et une description des éléments concernés.
Besoin d’aide pour retrouver votre commande ?
Courriel : webhelpjuhjk@hallandhook.com
Téléphone : (618) 417-7956
Indiquez votre numéro de commande afin de faciliter l’identification de votre achat.