Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre boutique, effectuez une commande, contactez notre service client ou interagissez avec nos services, certaines informations personnelles peuvent être collectées directement auprès de vous ou automatiquement dans le cadre de votre utilisation du site.

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Les informations personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et confirmer vos commandes ;
• organiser l’expédition et la livraison ;
• traiter les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes et fournir une assistance ;
• sécuriser la boutique et prévenir les abus ou fraudes ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience de la boutique ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Bases juridiques du traitement

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous traitons vos informations personnelles sur une base juridique appropriée. Selon la finalité concernée, cette base peut notamment être l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Par exemple, certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande et assurer sa livraison, tandis que certaines opérations de marketing ou technologies de suivi peuvent nécessiter votre consentement lorsque la loi l’exige.

Partage de vos informations

Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir de prestataires intervenant dans l’hébergement de la boutique, le traitement des paiements, la livraison, l’assistance, la sécurité, l’analyse ou d’autres services nécessaires à l’exploitation du site.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d’autres personnes.

Shopify et autres prestataires

Notre boutique utilise la plateforme Shopify. Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines informations personnelles relatives aux visiteurs et aux clients de la boutique.

D’autres prestataires peuvent également traiter des informations dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services, par exemple pour le paiement, l’expédition ou certaines fonctionnalités techniques de la boutique.

Transferts internationaux de données

Hallandhook dessert notamment des clients en France tout en utilisant des prestataires susceptibles d’exercer leurs activités dans différents pays. Par conséquent, certaines informations personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les transferts internationaux de données personnelles doivent être encadrés par des mécanismes de protection appropriés.

Durée de conservation

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour exécuter nos obligations contractuelles, gérer les commandes, résoudre les litiges et respecter les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations et les obligations auxquelles elles sont soumises.

Sécurité des informations

Nous prenons des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être considéré comme totalement exempt de risque.