Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits pour les retours admissibles effectués conformément à cette politique.
Hallandhook n’applique aucun frais de remise en stock aux retours admissibles.
Politique de retour et de remboursement
Hallandhook · Retours
Politique de retour
et de remboursement
Vous avez changé d’avis ou rencontré un problème avec votre commande ? Retrouvez ici les conditions et les étapes prévues pour demander un retour ou un remboursement.
30
jours pour demander un retour
Le délai commence à compter de la réception
de votre commande.
RETOURS
Retour gratuit pour les retours admissibles
FRAIS
Aucun frais de remise en stock
REMBOURSEMENT
Crédit généralement sous 3 à 5 jours ouvrés
Avant de retourner votre article
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article admissible.
L’article doit être retourné dans un état permettant son contrôle. Dans la mesure du possible, conservez les accessoires, pièces, notices et l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous soyez certain de conserver le produit.
Nous vous recommandons de manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Quatre étapes simples
01
Contactez-nous
Écrivez à webhelpjuhjk@hallandhook.com pour demander votre retour.
02
Identifiez la commande
Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de votre demande.
03
Recevez les instructions
Attendez nos instructions avant d’expédier votre colis afin qu’il soit envoyé au bon endroit.
04
Préparez le colis
Emballez soigneusement l’article et suivez les instructions de retour communiquées.
Produit endommagé ou incorrect
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.
Indiquez votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, joignez des photographies permettant de constater le problème.
Adresse de retour
N’expédiez pas un retour directement à notre adresse commerciale sans avoir reçu nos instructions.
L’adresse utilisée pour le traitement des retours peut être différente de notre adresse commerciale.
Échanges
Si vous souhaitez remplacer un article, contactez-nous afin que nous puissions examiner les options disponibles pour votre commande.
Selon la situation, un retour suivi d’une nouvelle commande peut être nécessaire.
3–5
jours ouvrés
REMBOURSEMENTS
Quand recevrez-vous votre remboursement ?
Après réception et contrôle de votre retour, nous vous informons de l’état de votre demande. Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est émis vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une fois le remboursement émis, le montant est généralement crédité sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai exact d’apparition du remboursement sur votre compte peut toutefois dépendre du traitement effectué par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Annulation
et droits
Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition. Contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, l’annulation avant livraison n’est plus possible et la procédure de retour applicable doit être suivie.
Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable s’applique à votre achat, les droits légaux correspondants restent applicables. Le délai commercial de retour proposé par Hallandhook ne vise pas à réduire les protections obligatoires accordées aux consommateurs.
Une question concernant votre retour ?
Munissez-vous de votre numéro de commande afin que nous puissions identifier plus facilement votre achat.
webhelpjuhjk@hallandhook.com
(618) 417-7956