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Une question avant votre achat ou besoin d’aide concernant une commande ? Retrouvez ici les coordonnées de Hallandhook ainsi que les informations utiles pour nous transmettre votre demande dans les meilleures conditions.
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Par téléphone
Vous pouvez également nous contacter par téléphone lorsque votre demande nécessite une assistance directe.
(618) 417-7956Adresse
Adresse commerciale de Hallandhook :
5416 S Woodlawn AveChicago, IL 60615
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Choisissez le sujet de votre demande
01
Question avant l’achat
Vous souhaitez obtenir une précision concernant un produit, ses dimensions, une variante ou une information disponible sur sa fiche ? Indiquez le nom du produit concerné dans votre message.
02
Commande déjà passée
Pour toute question concernant une commande existante, indiquez votre numéro de commande ainsi que l’adresse électronique utilisée lors de l’achat afin de faciliter son identification.
03
Livraison et suivi
Si votre demande concerne l’acheminement de votre colis, indiquez votre numéro de commande et, si disponible, la référence de suivi associée à votre expédition.
04
Retour ou remboursement
Pour demander un retour, communiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de votre demande. Attendez nos instructions avant d’expédier votre retour.
05
Article endommagé, incomplet ou incorrect
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Lorsque cela est utile, joignez des photographies du produit, de l’emballage ou des éléments concernés afin de faciliter l’examen de votre demande.
GAGNEZ DU TEMPS
Avant de nous contacter
Quelques informations simples nous permettent de mieux comprendre votre demande et d’identifier plus facilement la commande ou le produit concerné.
01
Numéro de commande
Ajoutez-le à votre message lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.
02
Produit concerné
Indiquez le nom de l’article et, si nécessaire, la variante ou les caractéristiques concernées.
03
Description claire
Expliquez brièvement la situation et la raison pour laquelle vous nous contactez.
04
Photos si nécessaire
En cas de dommage, défaut ou erreur, des photographies peuvent nous aider à examiner votre demande.
VOTRE COMMANDE
Modifier ou annuler une commande
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous examinerons votre demande selon l’état de traitement de la commande.
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée avant la livraison et la procédure de retour applicable devra être suivie.
Informations utiles à nous transmettre
- votre numéro de commande ;
- votre nom et votre adresse électronique ;
- la modification demandée ;
- toute information complémentaire utile à la compréhension de votre demande.
5 à 8 jours ouvrés
Les commandes destinées à la France sont expédiées depuis les États-Unis. Le délai de livraison actuellement estimé est de 5 à 8 jours ouvrés.
30 jours
Pour les articles admissibles, Hallandhook propose un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.
3 à 5 jours ouvrés
Une fois un remboursement approuvé et émis, son crédit intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, selon le traitement de votre banque ou prestataire de paiement.
Important
pour les retours
pour les retours
N’expédiez pas un article directement à notre adresse commerciale sans avoir reçu au préalable nos instructions.
L’adresse utilisée pour le traitement des retours peut être différente de l’adresse commerciale de Hallandhook. Contactez-nous avant toute expédition afin de recevoir les instructions adaptées à votre demande.
Des informations claires avant et après votre achat
Hallandhook dessert les clients en France depuis les États-Unis. Pour connaître en détail les conditions applicables à votre commande, consultez également notre politique de livraison, notre politique de retour et de remboursement ainsi que nos conditions générales.
Courriel :
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